يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها الشركة لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء التوكيلات المذكورة بـ صيانة وتشمل حل المشك